سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

تطبق هذه السياسة على مشتريات متجر الشارة الذهبية، ولا تتعلق بطلبات التوظيف.

الاسترجاع والاستبدال

تخضع طلبات الإرجاع أو الاستبدال لشروط المتجر المعلنة وقت الشراء وللأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تختلف أهلية المنتج بحسب حالته ونوعه وسبب الطلب، وقد تستثنى منتجات أو حالات يجيز النظام استثناءها.

طريقة تقديم الطلب

يرجى التواصل مع خدمة عملاء المتجر عبر قناة التواصل الموضحة في صفحة المتجر، مع تزويدهم برقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الطلب. سيوضح فريق المتجر خطوات المعالجة، وما إذا كان يلزم إعادة المنتج، والمدة المتوقعة وأي رسوم تنطبق وفق الحالة والنظام.

المنتج المتضرر أو غير المطابق

إذا وصل المنتج متضررًا أو غير مطابق للطلب، يرجى الإبلاغ بأسرع وقت وإرفاق صور واضحة وبيانات الطلب ليتم التحقق ومعالجة الحالة وفق حقوق المستهلك والأنظمة السارية.

لم يوضح الموقع المرتبط تفاصيل الإرجاع المنشورة؛ لذلك يجب على المؤسسة استبدال هذا النص بإجراءاتها ومددها ورسومها الدقيقة ومراجعتها نظاميًا قبل الاعتماد.